Xoá tài khoản và dữ liệu

Cách 1 — Xoá ngay trong app (khuyến nghị)

1. Mở app BonBon → tab Hồ sơ → Cài đặt.
2. Chọn mục "Xoá tài khoản" (cuối trang Cài đặt).
3. Xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Hoàn tất — không cần thao tác thêm.

Cách 2 — Xoá qua web

Truy cập trang bonbon.com.vn/delete-account, nhập số điện thoại đăng ký, xác nhận bằng OTP. Phù hợp khi bạn đã gỡ app khỏi điện thoại.

Cách 3 — Xoá qua email

Gửi email từ địa chỉ đăng ký (hoặc ghi rõ số điện thoại tài khoản) đến support@bonbon.com.vn với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản". Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong tối đa 7 ngày.

Dữ liệu bị xoá

Toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá vĩnh viễn: hồ sơ tài khoản, thông tin phương tiện, lịch sử dịch vụ, ghi chú, ảnh đại diện, tin nhắn nội bộ với gara, dữ liệu vị trí.

Dữ liệu được giữ lại theo luật

Hoá đơn điện tử và nhật ký giao dịch tài chính được lưu theo Luật Kế toán (Luật số 88/2015/QH13) và Luật Quản lý thuế — tối đa 10 năm. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá tự động. Dữ liệu này không liên kết với danh tính bạn sau khi xoá tài khoản.

Thời gian xử lý

Xoá khỏi hệ thống sản xuất: trong 7 ngày. Xoá khỏi bản sao lưu: trong 30 ngày. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.