Trung tâm hỗ trợ

Email

Gửi email về support@bonbon.com.vn — chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Giờ hỗ trợ

Thứ 2 — Thứ 7, 8:00 — 18:00 (giờ Việt Nam). Email gửi ngoài giờ được trả lời vào ngày làm việc kế tiếp.

Vấn đề thường gặp

• Không đăng nhập được? Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo kết nối Internet ổn định. Nếu mất quyền nhận OTP, dùng tính năng "Quên mật khẩu" để khôi phục qua email.
• Thanh toán lỗi hoặc chuyển nhầm? Chụp màn hình lỗi và biên lai ngân hàng, email cho support@bonbon.com.vn. Chúng tôi đối soát và phản hồi trong 48 giờ làm việc.
• Cần xuất hoặc xoá dữ liệu? Vào Hồ sơ → Cài đặt → Dữ liệu của tôi, hoặc xem mục Quyền của bạn trong Chính sách bảo mật.
• Quét biển số không nhận? Đảm bảo đủ sáng, biển số sạch và chụp thẳng. Nếu vẫn lỗi, bạn có thể nhập tay — gửi ảnh biển số cho support để chúng tôi cải thiện AI.
• Không nhận thông báo? Mở Cài đặt máy → BonBon → Thông báo và bật quyền. Trên iOS, kiểm tra cả mục "Tập trung" có đang chặn không.